F.A.Q.
Ваши кураторы
Как учиться
Расписание занятий
Учиться с личного устройства
Учиться с рабочего компьютера
Учусь впервые
< Назад
< Назад
Управление конфликтами
14 декабря
Вы узнаете:
  1. Конфликт: разрешать или создавать? Баланс конфликтов в организации.
  2. Определение конфликта. Инцидент и конфликтная ситуация. Уровни конфликтов.
  3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Тест Томаса 4.Стадии развития конфликта
  4. Причины конфликтов на рабочем месте. Диагностика. Разбор кейсов.
  5. Подготовка руководителя к разрешению конфликтов. Использование различных стратегий поведения в конфликтной ситуации.
  6. Действия руководителя на каждом этапе конфликта.
  7. Техники разрешения конфликтов: «Три шага, снижающая напряженность в конфликтной ситуации», «Интересы и альтернативы», «Работа с невозможным человеком» и др.
Эксперт занятия:
Сергей Кузнецов
Бизнес-тренер и сертифицированный коуч ICTA/ECA по специализации «Установление и поддержание конструктивной коммуникации».
По этой теме будет домашнее задание
Материалы:
Преридер
Посмотреть с личного устройства
Посмотреть с рабочего компьютера
Презентация
Посмотреть с личного устройства
Посмотреть с рабочего компьютера
Домашнее задание
Посмотреть с личного устройства
Посмотреть с рабочего компьютера
Разбор 9 домашнего задания
Смотреть запись
Смотреть запись
Другие занятия модуля:
Мотивация персонала

30 ноября

Спикер: Наталья Краснова - Преподаватель программ МВА и Executive MBA. Эксперт в области управления эффективностью, организационного развития и управления персоналом.
Подробнее
Командное лидерство: делегирование

2 декабря

Спикер: Ольга Фролова - Ведущий эксперт Института дополнительного образования НИУ «Высшая школа экономики» — Санкт-Петербург. Эксперт в разработке, внедрении и сопровождении комплексных программ обучения и развития персонала организаций, а также развитии управленческих компетенций менеджеров.
Подробнее
Командное лидерство: обратная связь
7 декабря

Спикер: Людмила Морозова - Учредитель консалтинговой компании SPB TRAINING, бизнес-тренер. Эксперт в области стратегического управления, обучения персонала, разработки и внедрения корпоративной культуры.
Подробнее
Выстраивание взаимодействия в команде
 9 декабря 

Спикер: Влада Ананич - Бизнес-тренер, консультант, разработчик, модератор. Эксперт по менеджменту, системному и креативному мышлению. Специализируется на развитии навыков проактивного поведения и сотрудничества.
Подробнее
Развитие сотрудников на рабочем месте, развитие команд

16 декабря

Спикер: Наталья Дворецкая - Заместитель директора Института дополнительного образования НИУ «Высшая школа экономики», Санкт-Петербург.
Подробнее
Управление изменениями
21 декабря

Спикер: Людмила Морозова - Учредитель консалтинговой компании SPB TRAINING, бизнес-тренер. Эксперт в области стратегического управления, обучения персонала, разработки и внедрения корпоративной культуры.
Подробнее
Если остался вопрос, напишите нам на imba@rt.ru
Всегда на связи